Política de Devoluciones

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web [www.todoparalaindustria.com](http://www.todoparalaindustria.com), titularidad de COMERCIAL INDUSTRIAL GARCÍA, S.A. (en adelante, la “Empresa”).
La realización de pedidos a través de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Estas condiciones serán aplicables a las relaciones comerciales entre la Empresa y consumidores o usuarios finales conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: COMERCIAL INDUSTRIAL GARCÍA, S.A.
CIF: A30035695
Domicilio social: Polígono Industrial El Tapiado, Apartado 143, 30500 Molina de Segura (Murcia)
Correo electrónico: [info@todoparalaindustria.com](mailto:info@todoparalaindustria.com)
Teléfono: 968 010 500
Datos registrales: Registro Mercantil de Murcia, Libro 121, Sección 3ª, Folio 223, Hoja 2749, Inscripción 1ª.

3. PROCESO DE COMPRA
3.1. El usuario podrá navegar libremente por la Plataforma y añadir productos al carrito de compra sin necesidad de registro previo.

3.2. Para formalizar un pedido será necesario facilitar los datos requeridos para la facturación, envío y contacto.

3.3. Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos de su pedido.

3.4. La formalización del pedido se producirá una vez el usuario pulse el botón “Pagar ahora”, momento en el que asumirá la obligación de pago.

3.5. Tras la confirmación del pedido, la Empresa remitirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra realizada.

3.6. El contrato se formalizará en idioma castellano.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
4.1. Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.

4.2. En caso de indisponibilidad total o parcial del producto solicitado, la Empresa informará al cliente del nuevo plazo estimado de entrega.

4.3. Si el cliente no aceptase el nuevo plazo de entrega comunicado, podrá cancelar el pedido y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la confirmación de la cancelación.

5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
5.1. Todos los precios publicados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se expresan en euros (€).

5.2. Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de finalizar el proceso de compra.

5.3. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a cincuenta euros (50 €), salvo indicación expresa en contrario.

5.4. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.

6. FORMAS DE PAGO
6.1. El pago podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en la Plataforma, incluyendo:
a) Tarjeta de crédito o débito.
b) PayPal.
c) Transferencia bancaria.
d) Pago a plazos por Klarna.

6.2. La Empresa podrá adoptar medidas de verificación y control para prevenir operaciones fraudulentas.

6.3. La falta de confirmación efectiva del pago facultará a la Empresa para cancelar automáticamente el pedido.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1. El plazo general de entrega será de 2 a 5 días hábiles para pedidos realizados hasta las 16:00 horas, siempre sujeto a disponibilidad de stock y salvo incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

7.2. Los pedidos realizados después de las 16:00 horas serán procesados el siguiente día laborable.

7.3. El riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los mismos.

7.4. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega e indicar cualquier incidencia en el albarán del transportista.

7.5. Cualquier incidencia relacionada con daños en el transporte, es requisito indispensable reflejarlo por escrito en el albarán del transportista y debe comunicarse a la Empresa en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido.

7.6. Cláusula de «Costes de reenvío y retorno por causa imputable al cliente»

En caso de que el envío sea devuelto a origen por causas ajenas a la tienda y a la agencia de transporte (ausencia reiterada, dirección incompleta o no retirada del paquete en delegación de la agencia, dentro del plazo establecido):

· Si el cliente solicita un nuevo envío, deberá abonar íntegramente los gastos de reenvío antes de la expedición de la mercancía.

· Si el cliente decide cancelar el pedido, se reembolsará el importe de los productos adquiridos, deduciendo los gastos de transporte del envío inicial y los costes generados por el retorno del material a nuestros almacenes.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
 8.1. Derecho de desistimiento
El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico dirigido a:
[info@todoparalaindustria.com](mailto:info@todoparalaindustria.com)
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su naturaleza o funcionamiento, y conservando su embalaje original, accesorios y documentación.

8.2. Costes de devolución
En caso de desistimiento por decisión del cliente y no derivado de error, defecto o incumplimiento imputable a la Empresa, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
La Empresa podrá descontar dichos costes logísticos y de transporte del importe total a reembolsar.

8.3. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.

8.4. Excepciones legales al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procederá el derecho de desistimiento, entre otros supuestos, respecto de:
a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
d) Productos mezclados de forma indivisible con otros bienes tras su entrega.
e) Grabaciones sonoras, vídeos o software desprecintados por el consumidor.

9. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
9.1. En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.

9.2. Una vez verificada la incidencia, la Empresa asumirá los costes de recogida, devolución y nuevo envío, cuando corresponda.

9.3. El cliente deberá facilitar información suficiente sobre la incidencia y conservar el embalaje original hasta la resolución del expediente.

10. GARANTÍA LEGAL
10.1. Todos los productos comercializados a través de la Plataforma cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años conforme a la normativa vigente.

10.2. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre:
a) Reparación del producto.
b) Sustitución.
c) Reducción proporcional del precio.
d) Resolución del contrato.
Todo ello conforme a los términos previstos legalmente.

10.3. No quedarán cubiertos por garantía los daños derivados de:
a) Uso indebido.
b) Desgaste normal.
c) Manipulación incorrecta.
d) Instalación inadecuada.
e) Negligencia o accidentes.

11. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
11.1. El cliente acepta expresamente la emisión de factura en formato electrónico.

11.2. El cliente podrá solicitar en cualquier momento el envío de factura en soporte papel sin coste adicional.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, software y demás elementos, son titularidad de la Empresa o de terceros autorizantes, quedando prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

13. RESPONSABILIDAD
13.1. La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo supuestos de fuerza mayor.

13.2. La Empresa no asumirá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos.

13.3. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.

14. COMUNICACIONES
Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y notificaciones publicadas en la Plataforma.
El cliente acepta expresamente el uso de dichos medios electrónicos a efectos contractuales.

15. NULIDAD PARCIAL
La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos previamente formalizados.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

18. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán acudir a dicha plataforma para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de compras realizadas online.

19. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación, el cliente podrá contactar con la Empresa a través de:
Correo electrónico: [info@todoparalaindustria.com](mailto:info@todoparalaindustria.com)
Teléfono: 968 010 500
La Empresa dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios.