Política de Devoluciones
Cualquier producto podrá ser devuelto siempre y cuando el cliente lo comunique dentro de los primeros 15 días naturales desde su recepción. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado y deberá conservar su embalaje original (los productos desechables no se pueden devolver).
Para devolver el paquete, desde Todoparalaindustria te ofrecemos la posibilidad de gestionar nosotros mismos la devolución del producto a través de nuestra agencia de transportes, pero estos gastos irán a tu cargo. En caso de no aceptar este servicio, serás tú el encargado de gestionar la devolución asumiendo igualmente los gastos de devolución.
En el caso de que el motivo de devolución sea imputable a Todoparalaindustria (el producto es defectuoso, no es el artículo pedido, etc.) te reembolsaremos el importe total y nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. En estos casos, tú también asumirás los gastos de devolución.
Cambios de talla en ropa y calzado
Para solicitar un cambio de talla tanto en ropa como en calzado igualmente dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado y deberá conservar su embalaje original.
Para realizar el cambio de talla, nosotros mismos nos encargaremos tanto de la recogida del producto que quieres cambiar, como del envío de la nueva talla. En este caso, el envio de la nueva talla lo realizaremos de manera gratuita, pero tú tendrás que asumir los gastos derivados de la devolución de la prenda inicial.
Para tramitar su devolución debe de realizar los siguientes pasos:
- Acceder a Mi cuenta > Historial de pedidos.
- Copiar el número de referencia del pedido que desea devolver.
- Contactar a info@todoparalaindustria.com poniendo en el asunto "Devolución + nº de referencia". Explicando sus motivos de la devolución.
- Un agente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible para explicarle los pasos a seguir.
Para evitar posibles problemas como perdida del paquete o daño en el mismo aconsejamos el uso de un envío certificado y un empaquetado cuidadoso por parte del cliente.
Para poder realizar la devolución el producto deberá estar en perfecto estado y deberán incluirse en el paquete todos sus accesorios en el caso de tenerlos.
Una vez recibido y tras comprobar que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá a la devolución de su importe.